Vérification compte

Leroijohnny Casino : votre vérification avant le premier retrait

Cette vérification répond à une obligation de la licence MGA et prend en général 22 heures pour un dossier complet.

Vérifier mon compte

Audité par eCOGRA, GLI et QUINEL sous licence MGA/B2C/195/2014

Repères KYC

Qui vérifie vos documents ?

Chez Leroijohnny Casino, on préfère vous dire les choses en six lignes plutôt qu'en petits caractères.

Qui contrôle

Leroijohnny Casino Ltd.

Sous licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/195/2014

Délai moyen

22 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Nos réponses

[email protected]

Âge minimum

18+

Quatre gestes

Le jour où vous envoyez vos pièces

Suivez ces quatre gestes et votre dossier part complet, sans échange de courriels inutile.

Où trouver la rubrique ?

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique vérification : elle liste les pièces encore manquantes. Le compteur indique ce qu'il reste à envoyer avant de demander un retrait.

Pourquoi ma photo est-elle refusée ?

Photographiez ou scannez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet. Un cliché flou est la première cause de refus.

Nom visible, reste masqué

Téléversez la preuve de paiement de votre premier dépôt : relevé ou capture montrant votre nom, la date et le montant. Masquez le reste, jamais le nom.

Quand arrive la réponse ?

Comptez 22 heures en moyenne : la réponse arrive par e-mail, et le service client reste joignable si un doute bloque votre dossier.

Quatre cas de figure

Ce qu'on demande, ce que ça prouve

Un contrôle peut arriver dès l'inscription ou au premier dépôt : gardez ce tableau sous les yeux.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveQui vous êtes

À faire figurerPhoto nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveOù vous vivez

À faire figurerNom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveD'où vient l'argent

À faire figurerNom, date, montant et moyen utilisé

Corrigez votre pièce refusée

Votre pièce est-elle périmée ? Une pièce dépassée ne prouve plus votre identité actuelle : le contrôleur la rejette, même si la photo est nette. Redemandez un document en cours de validité à votre mairie. Envoyez la nouvelle pièce à [email protected].

Une photo enfin lisible. Un cliché flou ou tronqué laisse le contrôleur dans le doute : les coins coupés et les reflets empêchent de lire les numéros. Posez la pièce à plat sous une lumière douce. Cadrez les quatre bords, sans ombre ni flash.

Quel nom figure sur mon compte ? Un nom mal saisi ou une adresse ancienne crée un écart avec la pièce : le rapprochement échoue et le dossier revient. Comparez le nom du compte et celui de la pièce. Demandez la correction du profil au support.

Expliquez l'origine de vos fonds

Leroijohnny Casino détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/195/2014. Ce cadre impose de savoir d'où vient l'argent mis en jeu, pour lutter contre le blanchiment. La question posée est une étape prévue par la licence, jamais une accusation contre vous.

Selon votre situation, le service vérification peut réclamer l'un de ces documents.

Une pièce d'identité encore valide
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve de paiement par carte
Une preuve de paiement par portefeuille
Une photo de vous tenant la pièce

Savoir quand ça tombe

Repérez le bon moment

Vous verrez dans quels cas la demande arrive, pour ne plus la subir au mauvais moment.

Signalez votre nouveau moyen

Changer de moyen de paiement modifie la trace de votre argent : une preuve de paiement au nom du titulaire vous est alors demandée.

Ai-je l'âge requis ?

À l'ouverture du compte, il faut confirmer que vous avez 18 ans ou plus : la pièce d'identité envoyée sert aussi à écarter les mineurs.

Harmonisez profil et papiers

Quand le nom ou l'adresse du profil diffère de la pièce, la vérification reprend : on vous demande de confirmer l'identité avant d'aller plus loin.

Préparez votre premier retrait

Au premier retrait, la licence impose un contrôle complet : identité, domicile et preuve de paiement passent en revue avant le versement.

Pendant l'attente du contrôle

Licence, photos, délais : les réponses utiles

Chez nous, chaque demande a une raison précise, et nous préférons vous la donner tout de suite.

Quelle autorité délivre la licence et sous quel numéro ?+

Leroijohnny Casino Ltd. exploite son site sous la licence MGA/B2C/195/2014, accordée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la surveillance des opérations. Le numéro est inscrit en bas de page si vous voulez le retrouver.

Est-ce qu'une photo prise avec mon téléphone suffit ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone passe très bien, à condition de voir les quatre coins de la pièce et tout le texte. Posez le document bien à plat, près d'une fenêtre, sans reflet ni ombre de votre main. Évitez le zoom : un cadrage large se lit mieux qu'un gros plan flou.

Pourquoi me demander l'origine de mes fonds alors que je joue peu ?+

Cette demande relève de la licence et du dispositif anti-blanchiment, elle ne vise personne en particulier. Un joueur discret peut la recevoir comme un joueur très actif. Il s'agit de comprendre d'où vient l'argent déposé, pas de vous soupçonner.

Combien d'heures faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez environ 22 heures entre l'envoi complet de vos pièces et la réponse. Ce délai couvre la lecture du dossier et les vérifications de concordance. Une pièce illisible relance le compte à zéro, d'où l'intérêt de soigner les photos.

À quel moment dois-je fournir mes pièces ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle que nous appliquons. Le service peut aussi réclamer ces pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Gardez donc vos justificatifs sous la main dès l'ouverture du compte.